TROCA OU DEVOLUÇÃO ?
COMO SOLICITO UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO ?
Aqui na Artwall presamos pela sua satisfação e um processo ágil de troca ou devolução dos nossos produtos. Estes pedidos podem acontecer no prazo de 7 dias (sete dias) a contar do recebimento do seu quadro Artwall no endereço indicado na hora da compra.
Envie um e-mail para contato.artwall@gmail.com informando o motivo da troca ou devolução. Aguarde que entraremos em contato o mais breve possível em horário comercial. Para troca ou devolução será necessário o reenvio do produto na embalagem original e com a sua nota fiscal.
TROCA OU DEVOLUÇÃO ?
EM QUE CASOS POSSO PEDIR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO ?
Sempre respeitando o prazo de 7 (sete) dias legais, você pode requerer a troca ou devolução pelos seguintes motivos:
• o produto chegou com algum defeito de fabricação
• recebi o produto mas não gostei e/ou me arrependi da compra
• o produto chegou mas não satisfez minhas necessidades
• preciso trocar o tamanho ou quero escolher outro quadro
TROCA OU DEVOLUÇÃO ?
Quadro avariado ou erro de entrega
Caso você detecte no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através do e-mail contato.artwall@gmail.com . Se a pessoa que recebeu a encomenda não percebeu a avaria ou erro, entre em contato e iremos te orientar sobre a troca ou devolução.
QUANDO RECEBO O MEU REEMBOLSO?
Isso depende da forma como foi efetuado o pagamento da sua compra. Caso tenha sido pelo PayPal ou PagSeguro, o reembolso é direto por lá. Depois de solicitado por você dentro destes sites e autorizado por nós, pode levar até 90 dias para aparecer o crédito na fatura do seu cartão (mas geralmente é bem mais rápido que isso).
Caso seu pagamento tenha sido por Boleto Bancário, vamos pedir os seus dados bancários para poder fazer o reembolso por depósito. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).